basa12 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এখানে সহজ বাংলায় বলা হচ্ছে — আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে।
বিষয়সূচি — সরাসরি যান
পুরো নীতি পড়ার আগে মূল কথাগুলো জেনে নিন।
basa12 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যা আপনি নিজে দেন, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় এবং যা তৃতীয় পক্ষ থেকে পাওয়া যায়। নিচে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিত বলা হচ্ছে।
আপনি যখন basa12-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এগুলো মূলত সেবার মান উন্নত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।
মনে রাখবেন: basa12 কখনো ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে থাকে।
basa12 আপনার তথ্য ব্যবহার করে মূলত ছয়টি কারণে। প্রতিটি কারণ এখানে স্পষ্টভাবে বলা হচ্ছে।
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস করা, বেট নিশ্চিত করা এবং জেতার টাকা পাঠানো — এই কাজগুলোর জন্য আপনার তথ্য লাগে। এগুলো ছাড়া সেবা চালানো সম্ভব নয়।
অর্থ পাচার রোধ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং বয়স যাচাই করতে তথ্য ব্যবহার হয়। এটা আন্তর্জাতিক আইনের বাধ্যবাধকতা — basa12-এর নিজস্ব ইচ্ছা নয়।
আপনি কীভাবে অ্যাপ ব্যবহার করছেন সেটা বিশ্লেষণ করে basa12 নতুন ফিচার তৈরি করে ও পুরনো ফিচার আরও ভালো করে। এই বিশ্লেষণ সবসময় গোষ্ঠীগত — ব্যক্তিগত নয়।
আপনি যদি ক্রিকেটে বেশি আগ্রহী হন, তাহলে বাড়ির পেজে ক্রিকেটের অডস আগে দেখানো হবে। এই ব্যক্তিগতকরণ আপনার সময় বাঁচায়।
আপনি সম্মতি দিলে নতুন প্রোমোশন ও অফার সম্পর্কে ইমেইল বা নোটিফিকেশন পাবেন। যেকোনো সময় এটা বন্ধ করার অপশন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।
আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশনা মানতে কিছু তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। এটা বাধ্যতামূলক এবং আগে থেকে জানানো সম্ভব হলে আপনাকে জানানো হবে।
basa12 তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। নিচে মূল নিরাপত্তা স্তরগুলো বলা হচ্ছে।
ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব যোগাযোগ SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মানে আপনার ডেটা ট্রান্সফারের সময় কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না। সংরক্ষিত তথ্যও AES-256 এনক্রিপশনে থাকে।
basa12-এর যে কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন তাদের সংখ্যা অত্যন্ত সীমিত। শুধু যার কাজের জন্য দরকার সে-ই সংশ্লিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট হয়।
তৃতীয়-পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত basa12-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে সাথে সাথে ঠিক করা হয়।
basa12-এর সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে রাখা হয়। ফিজিক্যাল নিরাপত্তা, ফায়ার প্রটেকশন ও ২৪/৭ নজরদারি আছে।
কোনো ঘটনা হলে: যদি কোনো কারণে নিরাপত্তা লঙ্ঘন হয় এবং আপনার তথ্য প্রভাবিত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।
কুকি হলো ছোট ফাইল যা ব্রাউজার বা অ্যাপে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | বন্ধ করা যায়? |
|---|---|---|
| অত্যাবশ্যক কুকি | লগ ইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না | না |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং, শেষ দেখা পেজ মনে রাখা | হ্যাঁ |
| বিশ্লেষণ কুকি | কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজে কতক্ষণ আছেন — সামগ্রিক পরিসংখ্যান | হ্যাঁ |
| মার্কেটিং কুকি | প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখানো — শুধু সম্মতি দিলে | হ্যাঁ |
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে লগ ইন করতে সমস্যা হবে। অ্যাপে কুকি সেটিংস "গোপনীয়তা" মেনু থেকে পরিবর্তন করা যায়।
basa12 প্রয়োজনের বাইরে তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সময়সীমা আছে।
আইনি কারণে রাখতে হলে: কিছু তথ্য উপরের সময়সীমার পরেও রাখতে হতে পারে যদি সেটা চলমান আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হয়। এই ক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।
basa12 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
basa12 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা দেখতে চাইলে অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হবে।
কোনো তথ্য ভুল হলে সংশোধনের জন্য বলুন। নাম, জন্মতারিখ বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করা যায় — তবে পরিচয় যাচাইয়ের পর কিছু তথ্য পরিবর্তনে বাড়তি যাচাই লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে এবং তথ্য মুছে দিতে চাইলে অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
মার্কেটিং যোগাযোগ বা বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করুন অথবা সাপোর্টে জানান।
আপনার বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য CSV বা PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।
অনুরোধ করতে: যেকোনো তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে support@basa12.click-এ লিখুন। বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন — ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
basa12 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। রেজিস্ট্রেশনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে বাড়তি যাচাই করা হয়।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুললে এবং সেটা আমাদের জানানো হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তার সম্পর্কিত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত basa12-এ অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, সাথে সাথে support@basa12.click-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
basa12 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে সব সক্রিয় সদস্যকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে আগে থেকে জানানো হবে।
পরিবর্তনের তারিখ সব সময় পেজের উপরে দেখানো থাকে। পরিবর্তনের পরেও সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হয়।
নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না মনে হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে — সেক্ষেত্রে জমা অর্থ আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
আমরা বাংলায় যোগাযোগকে স্বাগত জানাই। বাংলায় লিখুন, বাংলায় উত্তর পাবেন — ইংরেজিতেও চলবে।
প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে basa12 যে পদক্ষেপগুলো নিয়েছে।
আপনার ডিভাইস থেকে basa12 সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথে ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম কাজ করছে।
আপনার জমা অর্থ basa12-এর অপারেশনাল ফান্ড থেকে সম্পূর্ণ আলাদা রাখা হয়।
basa12-এর কর্মীরা শুধু নিজের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।
আপনার তথ্য ও ইতিহাস নিরাপদে ব্যাকআপ থাকে যেন কোনো ঘটনায় হারিয়ে না যায়।
basa12 আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান মেনে চলে এবং নিয়মিত তৃতীয়-পক্ষ যাচাই করায়।
basa12 ব্যবহারকারী হিসেবে এই অধিকারগুলো আপনার — যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
বাংলাদেশে ডিজিটাল সেবায় ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নিয়ে মানুষের সচেতনতা বাড়ছে — এটা ভালো লক্ষণ। basa12 মনে করে প্রতিটি সদস্য জানার অধিকার রাখেন যে তাঁর তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। এই স্বচ্ছতাই আমাদের ও সদস্যদের মধ্যে আস্থার ভিত্তি।
NID বা পাসপোর্টের কপি দেওয়া নিয়ে অনেকেই উদ্বিগ্ন থাকেন। এই উদ্বেগ স্বাভাবিক। basa12-এ আপলোড করা KYC নথি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স দলের অনুমোদিত সদস্যরা দেখতে পারেন। যাচাই সম্পন্ন হলে অরিজিনাল ফাইলের অ্যাক্সেস আরও সীমিত করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই নথি দেওয়া হয় না — শুধু আইনি তদন্তে কর্তৃপক্ষের আদেশে দেওয়া বাধ্যতামূলক হলে সেটা আলাদা।
না। বিকাশ বা নগদের পিন, পাসওয়ার্ড বা ওটিপি কখনো basa12-এর সার্ভারে আসে না। পেমেন্ট হয় সরাসরি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং সেবার গেটওয়েতে। basa12 শুধু জানে লেনদেনটি সফল হয়েছে কি না — বিস্তারিত আর্থিক তথ্য নয়। এটা ঠিক যেভাবে আপনি অনলাইনে কিছু কিনলে মার্চেন্ট জানে পেমেন্ট হয়েছে কিন্তু আপনার কার্ডের পুরো তথ্য জানে না।
basa12 আপনার ডেটা ব্যবহার করে বাইরের প্ল্যাটফর্মে (যেমন Facebook বা Google) লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন দেখায় না। basa12-এর নিজের প্ল্যাটফর্মে প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখানো হয় — যেমন আপনি ক্রিকেট বেটার হলে ক্রিকেট অফার দেখাবে। কিন্তু এই তথ্য বাইরের কোথাও যায় না।
ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। নিরাপত্তার জন্য পরিচয় যাচাই করতে হবে — পুরনো নম্বরে ওটিপি এবং সম্ভবত KYC পুনরায় যাচাই করতে হতে পারে। এই বাড়তি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টকে অন্যদের হাত থেকে রক্ষা করে।
basa12-এর একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা এই ঘটনার সম্ভাবনা অত্যন্ত কমিয়ে রাখে। তবুও যদি কোনো ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাব। কী ঘটেছে, কোন তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং কী পদক্ষেপ নিতে হবে — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হবে। পাশাপাশি কর্তৃপক্ষকেও জানানো হবে।
গোপনীয়তা নীতির যেকোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে support@basa12.click-এ লিখুন। বাংলায় লিখুন, বাংলায় জবাব পাবেন।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট নিরাপদ — এখন শুধু basa12-এ যোগ দিন ও সেরা অভিজ্ঞতা নিন।